Externe Rezeption für Ihre Zahnarztpraxis
Die externe Rezeption von Roger nimmt die Anrufe Ihrer Praxis an, unter Ihrem Namen, mit Ihrer Begrüßung: Terminkoordination, Patientenfragen und Organisatorisches, Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr. Ab 17,90 EUR pro Stunde, nur für gebuchte Stunden.
Schluss mit dem Dauerklingeln am Tresen.
„Montag, Dienstag, Mittwoch ist der absolute Horror-Vormittag. Wir sitzen zu zweit an der Anmeldung, da sind drei Telefone und jeder nimmt 30 bis 60 Telefonate an.“
„Das muss ich langfristig planen oder kann ich sagen, oh Gott, meine Kollegin hat sich heute Morgen krank gemeldet, könnt ihr ab bis 10 Uhr das machen?“ Die Antwort: Genau dafür ist das Modell gebaut, stundenweise und skalierbar. Den Rahmen für kurzfristige Einsätze klären wir in der Produktvorstellung.
Vier Schritte zum entlasteten Empfang.
Rufumleitung einrichten
Ihre Nummer bleibt. Anrufe laufen zu den Zeiten, die Sie festlegen, an Ihr externes Empfangsteam. Ihr Team braucht keine neue Technik.
Wir melden uns wie Ihr Team
Mit Ihrem Praxisnamen und Ihrer Begrüßung. Ob sich Ihr Empfangsteam als externer Service zu erkennen gibt, entscheiden Sie.
Termine direkt im System
Ihr Empfangsteam koordiniert Termine und beantwortet Anliegen nach Ihren Vorgaben, direkt in Ihrem Kalender.
Tagesprotokoll am Abend
Jede Interaktion dokumentiert, per E-Mail an Ihre Ansprechperson. Auf Wunsch zusätzlich in Ihrem PVS dokumentiert.
Der Start dauert in der Regel 7 Tage, von der Produktvorstellung bis zum ersten angenommenen Anruf.
Ein Empfangsteam, das sich meldet wie Ihres
Ihre Anrufe nimmt eine feste, eingearbeitete Empfangskraft entgegen, die sich mit Ihrer Begrüßung meldet. Termine, Rückfragen und Rezeptwünsche landen direkt in Ihrem System, damit an der Rezeption niemand mehr wartet und Ihr Team vor Ort den Rücken frei hat.
Was Ihr Empfangsteam übernimmt.
Und was ehrlicherweise nicht dazugehört. Klarheit ist Teil des Service.
Ihr Empfangsteam übernimmt
Nicht Teil des Service
Wenn ein Punkt für Ihre Praxis entscheidend ist, sprechen Sie ihn in der Produktvorstellung direkt an. Ehrliche Antworten sparen beiden Seiten Zeit.
Keine anonyme Hotline. Ihr Empfang, nur remote.
Ein Anruf in Ihrer Praxis ist kein Ticket. Ihr externes Empfangsteam arbeitet wie eine Kollegin am Tresen, zahnmedizinisch geschult und nach Ihren Vorgaben.
Die externe Rezeption ersetzt Ihr Team nicht. Sie hält ihm den Rücken frei: Ihre Praxis entscheidet, wann wir übernehmen und wie wir uns melden.
Rechnet sich die externe Rezeption?
Ab 17,90 EUR pro Stunde, ohne Fixkosten, ohne Recruiting und ohne Ausfallrisiko. Zum Vergleich: Schon ein einziger angenommener Anruf, der zum Termin wird, bringt oft mehr ein, als eine Stunde Empfang kostet.
Beispielrechnung mit dem Basissatz von 17,90 EUR pro Stunde für die erste Behandlerin oder den ersten Behandler, je weitere Person zuzüglich 9,90 EUR pro Stunde. Keine Zusage, Ihre Konditionen klären wir in der Produktvorstellung.
Zur Einordnung: Viele Praxen starten mit den Stoßzeiten am Vormittag und erweitern nach Bedarf.
Alles für die gesamte Patientenreise.
Jedes Modul einzeln buchbar, mit jedem Paket oder mit Services kombinierbar.
Externe ZMVFachkräfte übernehmen Plan und Abrechnung in Ihrem PVS.Mehr erfahren
PraxisleitungStrukturen, Zahlen und Abläufe im Griff.Mehr erfahren
PatientenkommunikationWhatsApp und SMS statt Telefon-Ping-Pong, DSGVO-konform.Mehr erfahren
Recall und TerminbestätigungVolle Bücher ohne Hinterhertelefonieren.Mehr erfahren
HKP ManagerSenden, signieren, nachfassen. Kein Plan bleibt liegen.Mehr erfahren
Digitale AnamneseAusgefüllt vor dem Termin, direkt im System.Mehr erfahren
FactoringAuszahlung in 24 bis 48 Stunden, Ratenzahlung für Ihre Patienten.Mehr erfahren
KI-DokumentationSprechen statt tippen: Doku und Leistungen direkt ins PVS.Mehr erfahrenWas Praxen vor dem Start wissen wollen.
Gibt es einen externen Rezeptionsservice für Zahnarztpraxen?
Ja. Die externe Rezeption von Roger nimmt eingehende Anrufe für Zahnarztpraxen an, unter dem Namen und mit der Begrüßung der Praxis: Terminkoordination, Patientenfragen und Organisatorisches, Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, ab 17,90 EUR pro Stunde.
Melden Sie sich unter unserem Praxisnamen?
Ja, Ihr Empfangsteam meldet sich mit Ihrem Praxisnamen und Ihrer Begrüßung. Ob es sich als externer Service zu erkennen gibt, entscheiden Sie beim Onboarding.
Was passiert bei Stoßzeiten oder Personalausfall?
Genau dafür ist der Service gebaut. Sie legen fest, zu welchen Zeiten Anrufe an Ihr externes Team laufen, dauerhaft oder nur zu Stoßzeiten, und der Empfang läuft auch bei Krankheit und Urlaub weiter.
Können Termine direkt gebucht werden?
Ja. Ihr Empfangsteam koordiniert Termine nach Ihren Vorgaben direkt in Ihrem System, zum Beispiel für Kontrolle, professionelle Zahnreinigung oder Behandlungen.
Was kostet die externe Rezeption?
Ab 17,90 EUR pro Stunde. Sie zahlen nur gebuchte Stunden, ohne Fixkosten und ohne Recruiting. Die externe Rezeption gibt es in Kombination mit der Roger Software, so landen Termine und Nachrichten direkt in Ihren Abläufen.
Ist die externe Rezeption DSGVO-konform?
Ja. Ihr Empfangsteam arbeitet über gesicherte Zugänge, die Verarbeitung folgt den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung, und jede Interaktion steht im Tagesprotokoll. Details klären wir in der Produktvorstellung.
Übernimmt die externe Rezeption auch die Abrechnung?
Nein. Die Rezeption kümmert sich um Anrufe, Termine und Patientenfragen. Planerstellung und Abrechnung übernimmt die Externe ZMV von Roger, auf Wunsch kombinieren Sie beides.
Vertrauen ist eingebaut.
DSGVO-konform
Gesicherte Zugänge und Verarbeitung nach den Vorgaben der Datenschutz-Grundverordnung.
Unter Ihrem Praxisnamen
Ihre Begrüßung, Ihre Vorgaben. Ob wir uns als extern zu erkennen geben, entscheiden Sie.
Jeden Abend dokumentiert
Das Tagesprotokoll listet jede Interaktion, per E-Mail an Ihre Ansprechperson.
Feste Servicezeiten
Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr, zu den Zeiten, die Sie festlegen.
