Evenija Serbinin:
‍„Ich telefoniere HKPs nicht hinterher und komme schnell voran!”

Herausforderung:

Evgenija Serbinin ist seit über zehn Jahren als ZMV tätig und kennt die Abläufe in der Praxis genau. Dennoch war der Alltag häufig von manuellen, kleinteiligen Prozessen geprägt: Papierpläne, Telefonate, unübersichtliche Statusverfolgung.

„Ich wusste manchmal nicht: Hat der Patient den Plan bekommen? Wurde er schon unterschrieben? Dann musste ich hinterhertelefonieren – das hat einfach Zeit und Nerven gekostet.“ — erinnert sich Evgenija Serbinin.

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Die Lösung:

Mit Roger wurden die Prozesse rund um den HKP vollständig digitalisiert von der Statusanzeige bis zur Unterschrift. Evgenija begleitete die Einführung aktiv, testete Funktionen und half dabei, das System praxisnah einzuführen.

„Ich hatte anfangs Respekt vor der Umstellung. Aber die Einführung mit Roger war unkompliziert, das Team wurde super gut geschult und wir haben sofort
gemerkt: Das spart uns im Alltag richtig viel Zeit.“ — so Evgenija Serbinin.

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Das Ergebnis:

Die Umstellung zeigt Wirkung: strukturell, im Alltag und wirtschaftlich. Weniger manuelle Arbeit, klar geregelte Abläufe und schnellere HKP Freigaben entlasten das gesamte Team.

„Ich sehe sofort, was noch offen ist und muss keine Zettel mehr sortieren. Das fühlt sich einfach gut an.““ — Evgenija Serbinin.

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Drei Vorteile auf einen Blick:

Wie Roger den Praxisalltag verändert hat

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Verbesserte Patientenerfahrung

Schnelle Rückmeldungen, digitale Kommunikation und weniger Papier schaffen eine moderne, reibungslose Behandlungserfahrung. HKPs, Recalls und Terminerinnerungen werden direkt per WhatsApp verschickt – übersichtlich, automatisiert und jederzeit verfügbar.

Zufriedeneres Praxisteam
Digitale Abläufe reduzieren Stress, vereinfachen Absprachen und geben dem Team mehr Zeit für das Wesentliche. Weniger Rückfragen am Telefon und klar verteilte Aufgaben sorgen für spürbare Entlastung
im Praxisalltag.

Wirtschaftlicher Erfolg
Mehr umgesetzte Behandlungspläne, schnellere Abrechnungen und effizientere Prozesse steigern Umsatz und Praxiseffizienz. Automatisierte Kommunikation spart Zeit und sorgt dafür, dass Honorare nicht verloren gehen.