Von sichtbar zu gebucht: wie Praxismarketing die richtigen Patient:innen in die Praxis bringt – Podcast mit Docleads
Wie gewinnen Zahnarztpraxen heute die Patient:innen, die wirklich zum Leistungsspektrum passen? Und welche Rolle spielen Sichtbarkeit, Inhalte und Tools dabei? In der neuen Podcast-Folge von „Dental Insider“ sprechen Victor Charlier, Roger, und Markus Reif, Gründer und Geschäftsführer der Marketingagentur Docleads, über die entscheidenden Hebel moderner Patientenansprache. Dabei geht es nicht um Tools oder Trends, sondern um Maßnahmen, die Patient:innen wirklich erreichen.
Sichtbarkeit beginnt nicht auf Social Media – sondern bei Google
Ob für Routine-Kontrollen oder komplexe Implantatbehandlungen: Fast alle Patient:innen starten ihre Suche online. Selbst persönliche Empfehlungen werden in der Regel noch einmal gegoogelt. Praxen, die dabei nicht sichtbar sind, werden schlicht übersehen.
„Empfehlungen aus dem Umfeld sind wichtig – aber die meisten Patient:innen googeln trotzdem den Namen, um sich ein Bild zu machen.“
Markus Reif, Docleads
Der erste Eindruck zählt – und der entsteht meist nicht auf der Website selbst, sondern bereits in der Google-Vorschau. Ein gepflegtes Google Unternehmensprofil ist daher Pflicht – ergänzt um Öffnungszeiten der Praxis, Bewertungen und Kontaktmöglichkeiten.
Vertrauen entsteht durch Inhalte, nicht durch Logos
Gerade bei kostenintensiveren Behandlungen wie All-on-4, Bleaching oder Veneers zählt vor allem eines: Vertrauen. Patient:innen wollen nicht nur wissen, wer behandelt – sondern wie. Videos, FAQs und echte Erfahrungsberichte bieten Orientierung und schaffen Nähe – auch digital.
Ein einfaches Erklärvideo auf YouTube, ein kurzes Statement auf der Website oder eine Fallbeschreibung mit Vorher-Nachher-Bild kann bereits einen spürbaren Unterschied machen.
Digitale Tools entlasten – und steigern die Umsetzungsquote
Viele HKPs werden geschrieben, aber nie umgesetzt. Termine werden angeboten, aber nicht wahrgenommen oder Pläne werden vergessen und nie unterschrieben. Hier setzen moderne Tools an – z. B. automatische WhatsApp-Erinnerungen, digitale Recall-Prozesse oder einfache Online-Terminbuchung. Das entlastet nicht nur das Team, sondern bringt Patient:innen zum richtigen Zeitpunkt zurück in die Praxis.
„Mach es den Patient:innen so einfach wie möglich, mit dir in Kontakt zu treten, z. B. über automatisierte Tools oder WhatsApp.“
Markus Reif, Docleads
„Wenn Sie schon voll sind, dann arbeiten Sie an Ihrer Umsetzungsquote – nicht daran, noch mehr Patient:innen in die Praxis zu holen.“
Victor Charlier, Roger
Wer den eigenen Patientenstamm aktiv pflegt, statt nur auf Neupatient:innen zu setzen, steigert den Praxiserfolg nachhaltig – mit deutlich geringerem Aufwand.
Fazit: Sichtbar sein, Vertrauen schaffen, gezielt wachsen
Ob Google, YouTube oder neue KI-Suchen – wer heute als Zahnarztpraxis erfolgreich sein will, muss online präsent sein. Dabei geht es nicht um Lautstärke, sondern um Klarheit: Wer sind Sie? Was bieten Sie an? Und wie leicht finden Patient:innen den Weg zu Ihnen?
Markus Reif und Victor Charlier zeigen in dieser Podcast-Folge praxisnah, welche Schritte wirklich zählen – und warum gute Inhalte, klare Positionierung und smarte Tools am Ende den Unterschied machen.
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Wie funktioniert Praxismarketing über Google wirklich?
Viele Patient:innen starten ihre Suche nach einem Zahnarzt bei Google – selbst nach persönlichen Empfehlungen. Ein gepflegtes Google-Unternehmensprofil, gute Bewertungen und strukturierte Inhalte sorgen dafür, dass Ihre Praxis sichtbar und vertrauenswürdig wirkt. Entscheidend ist, dass Patient:innen die wichtigsten Informationen auf den ersten Blick finden. So wird Google vom Zufallskontakt zur gezielten Eintrittspforte.
Warum ist Bewegtbild für Zahnarztpraxen sinnvoll?
Videos schaffen Vertrauen – und das oft effektiver als Text oder Bilder. Gerade bei komplexen Behandlungen suchen Patient:innen nach Orientierung und möchten ihr Gegenüber vorab kennenlernen. Ein einfaches Erklärvideo oder ein kurzes Vorstellungsvideo kann den entscheidenden Unterschied machen. Sichtbarkeit allein reicht nicht – Vertrauen entsteht durch Inhalte.
Was bedeutet Umsetzungsquote bei HKPs – und warum ist sie wichtig?
Die Umsetzungsquote beschreibt, wie viele Heil- und Kostenpläne tatsächlich in Behandlungen münden. Oft werden Pläne erstellt, aber nicht weiterverfolgt. Hier steckt viel ungenutztes Potenzial – sowohl wirtschaftlich als auch organisatorisch. Tools wie digitale Recall-Prozesse oder automatisierte Nachfass-Kommunikation helfen, diese Quote gezielt zu steigern.
Rezeption überlastet? Patientenkommunikation neu gedacht – mit Roger
Ob Recall, Nachverfolgung oder digitale Terminabsprachen: Wir zeigen Ihnen, wie Sie mit Roger effizienter kommunizieren – und Ihr Team entlasten.
Sandra Lienhardt
Praxisberaterin
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